以下是佳莉姐的建議:
1.【聆聽、真正了解背後的原因】
溝通最重要的其實是聽而不是說,要真心了解對方才能夠了解對方為什麼會這麼想。是因為他知道了你不知道的事嗎?是他不知道你知道的事嗎?是他有特殊的經驗嗎?或是其他原因。
以上面的場景來說,你可以誠懇的問老闆為什麼他覺得需要漲價?了解老闆是否背負著其他壓力?老闆是否知道其他競爭者都在持續降價嗎?
2.【挑戰對方前,先挑戰自己】
深呼吸、拋開成見,誠實的在內心問問自己,自己的提議是否合理?如果站在對方的立場會如何提議?自己的提議真的就比較好嗎? 自己的提議有哪些優缺點?這些缺點真的可以被接受嗎?
以上面的場景來說,問問自己如果降價對公司的利潤會造成什麼影響?公司現在總體的壓力在哪裡?降價會不會一降再降,成了一條不歸路呢?
3.【用問句取代直述句】
與其你告訴對方答案,不如讓對方自己說出答案,這是佳莉姐以前跟老闆學到一招,覺得好好用。
以上面的場景來說,與其告訴老闆你覺得應該要降價,你可以反問老闆
我們的目標銷售額是多少?
老闆覺得漲價後我們還有可能達標嗎?
漲價後若無法達標,公司可接受產品銷售額太低嗎?
銷售額太低會對公司帶來什麼影響?
這些影響是可以接受的嗎?
讓你老闆來回答這些是否可以接受,而非你告訴老闆這些無法接受。
4. 【提出數據】
講話帶數有威力太多了,把你手邊有的數據整理歸納,在溝通時理性的提出,跟大家分享你是如何利用這些數據而提出你的論點的。
以上面的場景來說,你可以分享市場上競爭者的數據、分析繼續降價的話有多少競爭者會撐不下去退出比賽、降價的話可以提高多少銷量、利潤多少等等。
5. 【反對後,提出合理的建議】
很多人討論時反對對方意見,但自己卻沒有比較好的解決方法,這種情況其實有點廢,很容易造成意氣用事。記得,在提出反對意見時,要搭配有用的提議,避免讓自己成為只會出一張嘴的人喔。
6. 【分析為什麼你的建議比較好】
在你分析對方的提議不好時,請你也分析自己提議的優缺點,尤其是審視一下缺點,解釋為什麼這些缺點是可以被接受的?
這些就是佳莉姐所想的到如何提出反對意見的方法
【請分享】
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